Chính sách đổi trả

ShopBNH hỗ trợ đổi/trả trong một số trường hợp nhất định để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem/nhãn, phụ kiện kèm theo (nếu có).
• Cung cấp hình ảnh/video khi yêu cầu hỗ trợ.

2. Trường hợp không hỗ trợ

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả theo chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có).

3. Quy trình

• Liên hệ ShopBNH qua trang Liên hệ.
• Nhân viên xác minh thông tin và hướng dẫn gửi/đổi hàng.
• Hoàn tiền/đổi hàng theo phương thức phù hợp sau khi kiểm tra.